Aviso de privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Andrea Hernández González(en adelante “SAVIA” o “EL RESPONSABLE”), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto para temas de privacidad:
Correo electrónico: andreahernandez@saviaconsultoria.com
Teléfono: +52 442 876 5890
Sitio web: saviaconsultoria.com

¿Qué datos personales recabamos?

Para las finalidades descritas en este aviso, SAVIA puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono (móvil y/o fijo)
• Domicilio fiscal (solo si es necesario para facturación)
• RFC (solo para facturación)
• Cargo o puesto en la empresa
• Nombre de la empresa donde trabaja

2. Datos laborales y profesionales

• Empresa en la que trabaja
• Giro de la empresa
• Tamaño de la empresa (número de empleados aproximado)
• Procesos operativos actuales de su empresa
• Sistemas y herramientas que utiliza su empresa
• Descripción de dolores operativos o necesidades de automatización

3. Datos de comunicación

• Historial de conversaciones por correo electrónico, WhatsApp o videollamada
• Grabaciones de sesiones de descubrimiento o capacitación (solo con su consentimiento expreso previo)
• Notas de reuniones y sesiones de trabajo

4. Datos financieros (solo si contrata servicios)

• Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal)
• Historial de pagos y facturas emitidas

5. Datos técnicos

• Dirección IP al visitar nuestro sitio web
• Información de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita, dispositivo utilizado)
• Cookies y tecnologías de rastreo (ver sección de cookies más adelante)

SAVIA no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual) salvo que usted los proporcione de manera voluntaria y solo si son estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

1. Directamente de usted

• Cuando llena el formulario de contacto en nuestro sitio web
• Cuando nos contacta por correo electrónico, WhatsApp o teléfono
• Cuando sostiene reuniones o sesiones de trabajo con nosotros
• Cuando contrata nuestros servicios y firma contratos
• Cuando proporciona información durante el diagnóstico o ejecución de proyectos

2. A través de terceros

• Cuando alguien nos refiere a usted como prospecto (referidos)
• Cuando nos contacta a través de redes sociales (LinkedIn)

3. De forma automática

• Cuando visita nuestro sitio web (datos de navegación, IP, cookies)

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

A. Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Identificarlo y contactarlo como prospecto o cliente de SAVIA
• Evaluar si su perfil encaja con nuestros servicios (calificación de prospecto)
• Agendar y sostener reuniones de llamada exploratoria, diagnóstico o seguimiento
• Ejecutar el servicio de diagnóstico operativo contratado: analizar procesos actuales, identificar dolores y oportunidades de automatización, generar el informe de diagnóstico personalizado.
• Ejecutar proyectos de implementación contratados: desarrollar e implementar soluciones de automatización, integraciones con sus sistemas actuales, capacitación a su personal y documentación del proyecto.
• Ejecutar la mensualidad de soporte y evolución contratada: mantenimiento a las soluciones implementadas, reportes mensuales y reuniones de seguimiento.
• Facturación, cobranza y contabilidad (emisión de CFDI, pagos, registros fiscales).
• Cumplir con obligaciones derivadas de los contratos firmados con usted.
• Atender solicitudes, dudas o quejas relacionadas con nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales (fiscales, mercantiles, etc.).

Para estas finalidades primarias no se requiere su consentimiento, ya que son necesarias para la prestación de los servicios que solicita o contrata.

B. Finalidades secundarias (no necesarias pero nos permiten mejorar)

• Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios, contenido educativo, invitaciones a eventos o webinars, y casos de éxito.
• Realizar prospección comercial: identificar oportunidades de evolución, proponer mejoras y dar seguimiento a prospectos.
• Encuestas de satisfacción y retroalimentación.
• Análisis estadístico y mejora de nuestros procesos internos.
• Felicitaciones en fechas especiales.

Para estas finalidades secundarias sí requerimos su consentimiento. Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@saviaconsultoria.com con el asunto “No consentimiento finalidades secundarias”. La negativa no podrá ser motivo para negarle los servicios que solicita.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

SAVIA no vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros. Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

1. Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar

Todos estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y están obligados contractualmente a proteger sus datos con el mismo nivel que SAVIA.

2. Con autoridades competentes

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente (SAT, INAI, autoridades fiscales, etc.).

3. Con nuestro socio técnico

Mauricio Carrasco (socio fundador de SAVIA) tiene acceso a sus datos en su rol de desarrollador y arquitecto técnico para la ejecución de proyectos. Está sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad que SAVIA.

Transferencias de datos personales

SAVIA no realiza transferencias de sus datos personales a terceros, salvo en los casos que no requieren su consentimiento por estar previstos en la ley: prestación del servicio que usted solicitó, requerimiento de autoridad competente, u obligaciones legales derivadas de una relación jurídica entre usted y SAVIA. En cualquier otro caso, le solicitaremos su consentimiento expreso previo.

¿Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos?

• Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO: repep.profeco.gob.mx
• Enviando un correo a privacidad@saviaconsultoria.com solicitando no recibir comunicaciones comerciales, no ser contactado para prospección, o limitar el uso de sus datos a finalidades primarias.
• Usando el enlace de “dar de baja” en nuestros correos comerciales.

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento.

Envíe una solicitud por escrito a privacidad@saviaconsultoria.com o al domicilio de SAVIA indicado al inicio, con la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
• Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte, cédula profesional)
• Descripción clara y precisa de los datos respecto a los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
• Información que facilite la localización de sus datos personales

Plazos: SAVIA responderá en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud, y la determinación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Revocación del consentimiento: puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Es posible que, por obligaciones legales o contractuales, requiramos seguir tratando algunos datos.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio saviaconsultoria.com utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia y analizar el tráfico del sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o notificarle cuando un sitio intente colocarlas. Si desactiva las cookies, algunas funciones pueden no operar correctamente.

Puede inhabilitar Google Analytics instalando el complemento disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Menores de edad

Los servicios de SAVIA están dirigidos a empresas y profesionales. SAVIA no recaba intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si es usted padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor bajo su responsabilidad nos ha proporcionado datos, contáctenos a privacidad@saviaconsultoria.com.

Seguridad de sus datos personales

SAVIA ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizada, entre ellas: cifrado SSL/TLS, acceso restringido con autenticación, gestores de contraseñas, backups cifrados, políticas y acuerdos de confidencialidad, capacitación del personal y control de acceso físico a instalaciones y dispositivos. Ningún método es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Cambios al aviso de privacidad

SAVIA se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en saviaconsultoria.com/legal/aviso-privacidad indicando la fecha de última actualización. En caso de modificaciones sustanciales se lo notificaremos por correo o aviso visible.

Consentimiento

Consentimiento tácito (finalidades primarias): al proporcionar sus datos por cualquier medio (formulario web, correo, WhatsApp, contratos, etc.), usted consiente tácitamente su tratamiento para las finalidades primarias descritas.

Consentimiento expreso (finalidades secundarias): para que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, deberá marcar la casilla correspondiente al proporcionar sus datos o enviar un correo a privacidad@saviaconsultoria.com.

Consentimiento para grabaciones: SAVIA solicitará su consentimiento expreso verbal al inicio de cada sesión antes de grabar.

Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido lesionado, puede interponer inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Insurgentes Sur 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
Teléfono: 800 835 43 24
Sitio web: home.inai.org.mx

SAVIA CONSULTORÍA
Hacemos que tu operación fluya.